到目前為止，在研究中作者分離出了管理者持有的三種重要的基本價值觀念：
1、要先達到組織目標，必須處理好重要的人際關系。
作者研究了265次不同類型和規(guī)模的會議，結果表明，管理人員總是傾向于注意“做好工作”。通過對上千種行為的觀察，作者發(fā)現(xiàn)，幾乎沒有人花費時間去分析和維持團隊的有效性。尤其是在很多會議上，團隊的有效性“陷入了困境”，由于人際關系的因素，團隊的目標無法達到。當管理人員在訪談時被問及他們?yōu)槭裁床换ㄐ⿻r間檢查團隊的運行或過程的時候，他們回答說他們是在做好工作，并補充說，“如果一個團隊沒有效率，領導者有責任帶領團隊回到正軌。”
2、強調(diào)認知理性，減少感情和情緒的影響。
這種價值觀促使管理人員將認知和智力討論看做“相關的”、“好的”、“起作用的”等。情緒和人際討論被認為是“無關的”、“不成熟的”、“不起作用的”等。
因此，當情緒和人際因素成為團隊有效性障礙的時候，所有的管理人員都報告說，他們認為這些障礙不應成為要解決的問題。
3、最能影響人際管理的是上級對下級單方面的指導、強迫、控制，以及認可這三種價值觀的獎懲手段。
第三種價值觀的指導和控制隱含在命令鏈中，也在組織內(nèi)部發(fā)展的巧妙管理控制中。
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