|
|
| 企業營銷 切勿褻玩人性的弱點 |
|
| 來源：互聯網 點擊：2627 日期：2013/9/13 |
|
|
當交通執法部門正在為嚴懲“中國式過馬路”頭痛之際，有人竟發現其中大有商機。謂予不信，請看國內一家雜志發表的一位頗有名氣的大學教授對此所給出的秘訣：“善用消費者這種群體行為特征，對企業的營銷活動有特別的意義”。
應當承認，“中國式過馬路”作為一種客觀現象，值得研究;但是就交通隱患而言，無疑不值得提倡，因為其中存在著甚至致命的弱點。這位教授就忽視了一個問題：“中國式過馬路”之所以會在交通管理中令人頭疼，那是因為會出現一種“羊群現象”。法國文學史上第一部長篇小說《巨人傳》中，講了這樣一則故事：主人公“巴奴越受羊販鄧特諾詬辱，乃購其一羊驅之入海，群羊見之均起而效尤，紛紛投海，卒至羊販鄧特諾于搶救時亦溺死海中”。
誠如這位教授所言，“中國式過馬路”是從眾心理作祟;“羊群現象”同樣如此。教授先生教授商家利用“群羊”盲從的特點，誘導消費者在消費活動中失去應有的理性，演繹出一出出紛紛墜海的悲劇，對人性的弱點加以褻玩，那就很難說是在傳遞正能量。
實際上，正如這位教授所分析的那樣，很多企業早就這么做了：首先，在“促銷活動中，特地營造的購物和消費氛圍使公眾很容易失去應有的理性，從而達到增加銷售的目的”。其次，請出那個“無視紅燈，率先穿過車流的人”(即意見領袖)，并且“嫻熟地運用意見領袖的作用”進行誘導。如在房地產市場中，為了烘托市場氣氛，制造樓市假象，一些銷售商雇人排隊、認購抽簽、現場搖號購房”。于是，當“羊群現象”出現，商家正可以坐收其利。比如一位在網上開店的賣家披露，某電商平臺“開店的死亡率是77%”。如此高的“死亡率”給電商平臺帶來了高速增長的交易量，這就是教授先生所要告訴人們的“中國式過馬路”的商業隱喻的魅力。
應當承認，讓營銷對象失去理性以至于在失去理性中產生“激情”，對單個的企業是有益的。然而，正如“中國式過馬路”是在挑戰交規一樣，其“商業隱喻”對商業秩序的顛覆和社會風氣的污染是不言而喻的。不過正是因為很多企業早就這么做了，我們不能將“毒奶粉”、“瘦肉精”之類事件的“功勞”歸之于這位教授。將包括心理學在內的專業知識運用到商業活動中，原本沒有錯;然而利用人性的弱點進行豪華包裝、概念炒作、編制一些忽悠人的“話術”，用成功學對下線、員工進行洗腦，借以最大限度地坐食人口紅利或者推銷假冒偽劣產品與服務，已經使得營銷學處于經濟邪教的邊緣。如果說國人消費信心不足，比如不敢買國內生產奶粉之類是不良廠商的錯;那么，專家教授們在其中幫助進行人性弱點的褻玩，也難辭其咎。
從商家的角度講，之所以要在專家教授們的指導下進行人性弱點的褻玩，往往是因為陷入了同質化競爭的“中國式過馬路”，實在找不到核心競爭力才出此下策。那實際上是陷入了另一種從眾心理，即當下什么賺錢就干什么，在商海中對復制式創新頂禮膜拜。因此要想在同質化競爭中走出產能過剩的困境，除了盡快轉型，也需要將營銷簡單化，為恢復消費市場的信心作出自己的貢獻。這并非是什么良心發現，而是基于形勢的變化。當專家教授們在進行“中國式過馬路”的研究時，隨著信息技術的普及，人類已經進入一個大數據時代，消費者獲取信息的渠道和范圍已經大大增加。他們不會再滿足于聽任企業擺布，而是追求更加個性化的產品和服務，企業必須面對一個個具體的消費者來做營銷，即個性化營銷。在這種情況下如果再迷信“中國式過馬路”的商業隱喻，那將聰明反被聰明誤。
|
|
| 分享到： |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
